bolt ksa - مساهمات المستخدم [ar]

التحقق من اضافة رسوم الإلغاء

2026-04-01T15:20:14Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[6- التعويضات|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الإجراء'''
الدخول على محفظة الكابتن والتاكد من رسوم الالغاء مضافه في رصيد الكابتن
----

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

رسوم الالغاء مضاف في رصيدك بتاريخ .... ،يمكنك مراجعة ذلك من خلال:

* الضغط على المبلغ في اعلى الخريطة.
* اسبوعي.
* إظهار التفصيل.
* الدخل.
* التعويضات - عروض.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

The cancellation fees has been added to your balance on ... ,You can check that by click on:

* Tapping the amount at the top of the map.
* Weekly.
* Show Breskdown.
* Income.
* Compensation.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I didn't receive a cancellation fee'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

التحقق من اضافة التعويض

2026-04-01T15:20:11Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[6- التعويضات|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الإجراء'''
فتح محفظة الكابتن والتأكد من المبلغ اضيف للكابتن
----

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

التعويض مضاف في رصيدك بتاريخ .... ، يمكنك مراجعة ذلك من خلال:

* الضغط على المبلغ في اعلى الخريطة.
* اسبوعي.
* إظهار التفصيل.
* الدخل.
* التعويضات - عروض.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

The compensation has been added to your balance on .... , You can check that by click on:

* Tapping the amount at the top of the map.
* Weekly
* Show Breskdown.
* Income.
* Compensation.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( Rider didn't pay for their trip'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

العميل لديه خصم

2026-04-01T15:17:40Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

أي خصم لدى العميل تتحملها بولت '''وليس الكابتن'''، ويتم إضافة مبلغ الخصم في رصيدك بعد انتهاء الرحلة مباشرة.

يمكنك مراجعة ذلك من خلال الضغط على المبلغ في اعلى الخريطة > اسبوعي > إظهار التفصيل > الدخل > الخصومات النقدية.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

Any discount offered for the customer is covered by Bolt ('''Not the driver),''' The discount amount be added on your balance immediately after the end of the trip.

You can check it by Tapping the amount at the top of the map > Weekly > Show Breskdown > Income > Riders cash discounts.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I have a question about the rider's promotion'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

اضيفت في حساب الكابتن

2026-04-01T15:15:57Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الإجراء'''
التاكد من مبلغ الفيزا واذا مكتوب captured فالمبلغ مضاف
----

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

مبلغ الرحلة مضاف في رصيدك، يمكنك مراجعة ذلك من خلال:

* الضغط على المبلغ في اعلى الخريطة.
* اسبوعي.
* إظهار التفصيل.
* الدخل.
* المدفوع خلال التطبيق.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

The trip amount has been added on your balance, You can check it by:

* Tapping the amount at the top of the map
* Weekly.
* Show Breskdown.
* Income.
* App Payments.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My earnings weren't added to my Driver Balance'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

مراجعة الرصيد

2026-04-01T15:13:39Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

رصيدك الحالي:

ويمكنك مراجعة رصيدك من خلال الضغط على المبلغ في اعلى الخريطة > الرصيد

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

Your current balance is:

You can also check your balance by tapping the amount at the top of the map > Balance.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I have a question about my Driver balance'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

عندما يكون الكابتن مستاء من مقدار نسبة بولت

2026-03-28T00:05:32Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[5- الاسعار|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نتفهم تمامًا استياءك ونقدر ملاحظاتك.

نسبة بولت التي يتم اقتطاعها لا تُعد أرباحًا صافية للشركة، وإنما تشمل ضريبة القيمة المضافة.

نحرص دائمًا على تحقيق توازن عادل يضمن استمرارية العمل وجودة الخدمة لجميع الأطراف.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We completely understand your frustration and appreciate your feedback.

The bolt commission deducted is not pure profit for the company, it includes VAT.

We always strive to maintain a fair balance that ensures the continuity of operations and the quality of service for all parties involved.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I have a question about commission rates'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

نسبة بولت

2026-03-28T00:04:27Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[5- الاسعار|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نسبة بولت 30.5% شاملة الضريبة ورسوم هيئة النقل 0.58 ريال.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

The Bolt commission is 30.5% includes tax and Transportation Authority fee 0.58 SAR.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I have a question about commission rates'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

موقع الشركة

2026-03-24T13:10:53Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

موقع المكتب الرياض - حي النرجس شارع عثمان بن عفان.

ساعات العمل من الاحد الى الخميس من 9 صباحا وحتى 5 عصرا.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

Office location: Riyadh – Al Narjis District, Othman Bin Affan Road.

Working hours are from Sunday to Thursday, 9:00 AM to 5:00 PM.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( Driver Lead: I want to know the location of Bolt office'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

رقم التواصل الهاتفي

2026-03-24T12:03:22Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

رقم الدعم الهاتفي هو 0114137700 من السبت حتى الخميس من 10 صباحا وحتى 6 مساءً.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

The phone support number is 0114137700, available from Saturday to Thursday, from 10:00 AM to 6:00 PM.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I can't contact Customer Support'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

موقع الشركة

2026-03-24T12:01:02Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

ساعات العمل من الاحد الى الخميس من 9 صباحا وحتى 5 عصرا.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

Office location: Riyadh – Al Narjis District, Othman Bin Affan Road.

Working hours are from Sunday to Thursday, 9:00 AM to 5:00 PM.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( Driver Lead: I want to know the location of Bolt office'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

الية التعويض بعدم الدفع

2026-03-23T11:53:31Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[6- التعويضات|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''شروط التعويض في لم يدفع - دفع اقل'''
*# نوع الرحله finished
*# رحة كاش
*# لم يتم تعويضه بالرحلة
*# عدم تجاوز الحد الاسبوعي ( يتم التعويض ب 5 مرات بالاسبوع )
*# نسبة التعويض 60% لكل الرحلات
*# رحلة سليمة وليست وهمية
*'''تعويض خاطى يتم رفع بالشيت بدون تعويض ووضع التكت on hold'''
*# رحلة وهمية
*# تجاوز الحد الاسبوعي
*# تم التعويض مسبقا في الرحلة
*# مبلغ تعويض خاطئ
*'''رحلة لم تحدث''': يتم سؤال الكابتن ومعرفه الخطأ من الكابتن او العميل
**اذا الخطا من الكابتن : لايتم التعويض ويتحمل النسبة
**اذا الخطا من العميل: يتم تعويض الكابتن ب 30%
**'''ملاحظة''': يتم التفرقه بين رحله لم تحدث ورحله وهمية من خلال مسار الرحله:
***اذا يوجد مسار احمر: رحله وهمية
***لايوجد مسار احمر : رحله لم تحدث
----
{| class="wikitable"
|+
!اذا قبل التعويض
!اذا رفض التعويض
! colspan="3" |تم تحويل التكت الى الفريد ولم يتم تعويض الكابتن من الفريد
!لم يتم تحويل التكت ل الفريد
|-
|يتم اضافه التعويض برصيد الكابتن مباشره
|يتم تعويضه مره اخرى بنفس مبلغ الفريد بالفواصل
| colspan="2" |مكان انهاء الرحلة بنفس مكان وجهة العميل او قريب منه والكابتن سلك مسار اخر
|مكان انهاء الرحلة يختلف عن مكان وجهة العميل بشكل كبير
|يتم التعويض خلال 48 ساعة ولايتم النظر بالمسار
|-
|يمنع تعويضه مره اخرى وابلاغ الكابتن بان التعويض اضيف
|اكمال الاجراء مع العميل
|السعر زاد
|السعر لم يختلف
|عدم التعويض ورد برد ويكي الجديد
|رحلة سليمه وتمت وليست وهمية
|-
|اكمال الاجراء مع العميل
|
|عدم التعويض ورد برد ويكي الجديد
|لم يتجاوز الحد الاسبوعي
|اكمال الاجراء مع العميل
|لم يتجاوز الحد الاسبوعي
|-
|
|
|اكمال الاجراء مع العميل
|لم يتم تعويضه مسبقا في الرحلة
|
|لم يتم تعويضه مسبقا في الرحلة
|-
|
|
|
|يتم تعويضه ب 60% بالفواصل
|
|يتم تعويضه ب 60% بالفواصل
|-
|
|
|
|اكمال الاجراء مع العميل
|
|اكمال الاجراء مع العميل
|}
----
*'''حظر العميل'''
**اذا لم يدفع 3 مرات واكثر يتم رفعه بشيت لم يدفع
**التاكد من اضافه رابط صفحه العميل في الشيت مع اسم الموظف
**ذكر عدد مرات عدم الدفع وعدد الاجهزة في الشيت وايضا في كومنت الرحلة
----

* '''نوع التعويض وفق الكومنت المسجل في الرحلة'''
** '''compensation''' : تعويض للكابتن
**# cancellation_review : رسوم الغاء
**# rider_insufficient_pay : لم يدفع او تعويضات اخرى
** '''deducting''' : خصم من رصيد الكابتن
** '''refund''' : استرجاع رصيد برحله فيزا ويتم التوضيح بالكومنت اذا كان من الكابتن او بولت
** '''discount''' : خصم للعميل برحله كاش بسبب خطا من الكابتن

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

الرحلة داخل القطر والكابتن رافع شكوى بان الرحلة خارج القطر واثرت على معدله

2026-03-18T19:47:13Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الإجراء'''

'''Rider distance:''' بعد العميل عن الكابتن

'''Driver radius:''' القطر الخاص بالكابتن
----

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

الرحلة داخل قطرك المحدد بحيث قطرك كان .. كيلو متر والرحلة تبعد عنك بقطر .. كيلو متر.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

The trip was within your specified radius, as your radius was .. kilometers, and the trip was located .. kilometers away.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I received an order outside my radius'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

الية التعويض بعدم الدفع

2026-03-13T11:11:15Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[6- التعويضات|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''شروط التعويض في لم يدفع - دفع اقل'''
*# نوع الرحله finished
*# رحة كاش
*# لم يتم تعويضه بالرحلة
*# عدم تجاوز الحد الاسبوعي ( يتم التعويض ب 5 مرات بالاسبوع )
*# نسبة التعويض 60% لكل الرحلات
*# رحلة سليمة وليست وهمية
*'''تعويض خاطى يتم رفع بالشيت بدون تعويض ووضع التكت on hold'''
*# رحلة وهمية
*# تجاوز الحد الاسبوعي
*# تم التعويض مسبقا في الرحلة
*# مبلغ تعويض خاطئ
*'''رحلة لم تحدث''': يتم سؤال الكابتن ومعرفه الخطأ من الكابتن او العميل
**اذا الخطا من الكابتن : لايتم التعويض ويتحمل النسبة
**اذا الخطا من العميل: يتم تعويض الكابتن ب 30%
**'''ملاحظة''': يتم التفرقه بين رحله لم تحدث ورحله وهمية من خلال مسار الرحله:
***اذا يوجد مسار احمر: رحله وهمية
***لايوجد مسار احمر : رحله لم تحدث
----
{| class="wikitable"
|+
!اذا قبل التعويض
!اذا رفض التعويض
! colspan="3" |تم تحويل التكت الى الفريد ولم يتم تعويض الكابتن من الفريد
!لم يتم تحويل التكت ل الفريد
|-
|يتم اضافه التعويض برصيد الكابتن مباشره
|يتم تعويضه مره اخرى بنفس مبلغ الفريد بالفواصل
| colspan="2" |مكان انهاء الرحلة بنفس مكان وجهة العميل او قريب منه والكابتن سلك مسار اخر
|مكان انهاء الرحلة يختلف عن مكان وجهة العميل بشكل كبير
|يتم التعويض خلال 48 ساعة ولايتم النظر بالمسار
|-
|يمنع تعويضه مره اخرى وابلاغ الكابتن بان التعويض اضيف
|اكمال الاجراء مع العميل
|السعر زاد
|السعر لم يختلف
|عدم التعويض ورد برد ويكي الجديد
|رحلة سليمه وتمت وليست وهمية
|-
|اكمال الاجراء مع العميل
|
|عدم التعويض ورد برد ويكي الجديد
|لم يتجاوز الحد الاسبوعي
|اكمال الاجراء مع العميل
|لم يتجاوز الحد الاسبوعي
|-
|
|
|اكمال الاجراء مع العميل
|لم يتم تعويضه مسبقا في الرحلة
|
|لم يتم تعويضه مسبقا في الرحلة
|-
|
|
|
|يتم تعويضه ب 30% بالفواصل
|
|يتم تعويضه ب 30% بالفواصل
|-
|
|
|
|اكمال الاجراء مع العميل
|
|اكمال الاجراء مع العميل
|}
----
*'''حظر العميل'''
**اذا لم يدفع 3 مرات واكثر يتم رفعه بشيت لم يدفع
**التاكد من اضافه رابط صفحه العميل في الشيت مع اسم الموظف
**ذكر عدد مرات عدم الدفع وعدد الاجهزة في الشيت وايضا في كومنت الرحلة
----

* '''نوع التعويض وفق الكومنت المسجل في الرحلة'''
** '''compensation''' : تعويض للكابتن
**# cancellation_review : رسوم الغاء
**# rider_insufficient_pay : لم يدفع او تعويضات اخرى
** '''deducting''' : خصم من رصيد الكابتن
** '''refund''' : استرجاع رصيد برحله فيزا ويتم التوضيح بالكومنت اذا كان من الكابتن او بولت
** '''discount''' : خصم للعميل برحله كاش بسبب خطا من الكابتن

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة لم تصل للكابتن ( طلب تغير الاييان)

2026-03-11T09:50:54Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نرجو منك تحديث حسابك البنكي إلى حساب بنكي اخر ويفضل في الراجحي او الاهلي لكي لايستمر عدم وصول مبلغ الحوالة لك.

زودني برقم الايبان كتابة واسم البنك واسم صاحب الحساب البنكي بالانجليزي لكي يتم تحديث الحساب البنكي لك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

Kindly update your bank account to a different one, preferably Al Rajhi or Al Ahli, to avoid continued issues with the transfer not reaching you.

Kindly provide us with your IBAN number (in writing), the bank name, and the account holder’s name in English so we can update your bank account details

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I want to change my banking details + I didn't receive my payout'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

إيقاف رحلات الكاش

2026-03-08T21:30:39Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الإجراء'''
يمنع تشغيل او اغلاق الرحلات الكاش او الفيزا
----

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نود ابلاغك أنه تم ايقاف استقبال الطلبات النقدية بسبب المديونية المستحقة عليك والتي تبلغ قيمتها: .. ريال.

لاعادة تفعيل الطلبات النقدية لابد من سداد المديونية عن طريق '''تطبيق STC BANK:'''

* اختيار مدفوعات الشركات.
* البحث عن بولت
* تحديد المبلغ.
* كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We would like to inform you that cash orders have been suspended due to your debt on your account, which is ... Riyals.

To reactivate cash orders, the debt must be paid in full through the '''STC BANK app''' as follows:

* Choose Company Payments.
* Search for BOLT.
* Enter the amount.
* Enter the phone number registered with the Bolt app.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I want to enable or disable a payment method'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حذف الحساب - الكابتن لديه مديونية الكابتن محظور من بولت- احد المشرفين نهائيا

2026-03-08T21:30:03Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[4- الحذف|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الإجراء'''

# التاكد من عدم وجود ميدونية للكابتن
# اذا الكابتن محظور من قبل بولت - احد المشرفين نهائيا
# اغلاق التكت pending

----

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نود إعلامك انه بمجرد حذف حسابك لن تتمكن من التسجيل مرة اخرى بحيث لكل كابتن حساب واحد فقط.

الرجاء سداد المديونية بالكامل لكي يتم حذف حسابك، تبلغ مديونيتك .. ريال.

يمكنك سداد المديونية عن طريق '''تطبيق STC BANK:'''

* مدفوعات الشركات.
* البحث عن بولت
* تحديد المبلغ.
* كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We would like to inform you that once your account is deleted, you will not be able to register again, as each captain is allowed only one account.

Kindly pay your debt to proceed with account deletion, Your debt is … SAR.

You can pay your debt through the '''STC BANK app''' as follows:

* Choose Company Payments.
* Search for BOLT.
* Enter the amount.
* Enter the phone number registered with the Bolt app.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I want to delete my account'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حذف الحساب - الكابتن لديه مديونية

2026-03-08T21:29:59Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[4- الحذف|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الإجراء'''

# التاكد من عدم وجود ميدونية للكابتن
# التاكد من ان حساب الكابتن غير محظور
# '''اغلاق التكت pending'''

----

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نود إعلامك انه بمجرد حذف حسابك لن تتمكن من التسجيل مرة اخرى بحيث لكل كابتن حساب واحد فقط.

الرجاء سداد المديونية بالكامل لكي يتم حذف حسابك، تبلغ مديونيتك .. ريال.

يمكنك سداد المديونية عن طريق '''تطبيق STC BANK:'''

* مدفوعات الشركات.
* البحث عن بولت
* تحديد المبلغ.
* كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We would like to inform you that once your account is deleted, you will not be able to register again, as each captain is allowed only one account.

Kindly pay your debt to proceed with account deletion, Your debt is … SAR.

You can pay your debt through the '''STC BANK app''' as follows:

* Choose Company Payments.
* Search for BOLT.
* Enter the amount.
* Enter the phone number registered with the Bolt app.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I want to delete my account\'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

طريقة سداد المديونية

2026-03-08T21:29:53Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

يمكنك سداد المديونية عن طريق '''تطبيق STC BANK:'''

* اختيار مدفوعات الشركات.
* البحث عن بولت
* تحديد المبلغ.
* كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

You can pay your debt through the '''STC BANK app''' as follows:

* Choose Company Payments.
* Search for BOLT.
* Enter the amount.
* Enter the phone number registered with the Bolt app.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I want to know how to pay commission to Bolt'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

الرصيد

2026-03-07T19:38:40Z

Ali Abdu Al-Omari: /* التحويل الاسبوعي */

[[الكباتن2|عودة]]

== '''الرصيد''' ==
# '''الاساسيات'''
#* [[الكلمات الدلالية في صفحة بلانس الكابتن]]
#* [[مراجعة الرصيد]]
# '''توضيح رصيد الكابتن'''
#* توضيح رصيد الكابتن بدا اليوم '''ولديه رصيد'''
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم يوجد لديه رصيد وانتهى ولديه رصيد]]
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم يوجد لديه رصيد وانتهى وهو مدان]]
#* توضيح رصيد الكابتن بدا اليوم '''ولديه مديونية'''
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم رصيده مدان وانتهى ولديه رصيد]]
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم رصيده مدان وانتهى وهو مدان]]
# '''الرحلات الفيزا'''
#* [[لم تنزل في حساب الكابتن]]
#*[[اضيفت في حساب الكابتن]]
# '''خصم العملاء'''
#*[[العميل لديه خصم|طريقة معرفة خصم العملاء]]
#'''الفاتورة'''
#*[[الفاتورة الشهرية]]
#*[[الفاتورة لرحلة معينة]]
#*[[الملخص الشهري]]

== '''التحويل الاسبوعي''' ==
#'''الاساسيات'''
#* [[آلية التحويل الأسبوعي]]
#* [[عمليات السحب النقدي المجانية غير متاحة]]
#* [[معرفة المبالغ التي تحولت بالتطبيق للكابتن]]
#* [[توضيح للكابتن ان الارباح لا يتم تحويلها]]
#* '''مشكلة حوالة 1-3'''
#** '''لا يوجد''' عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3
#*** [[حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.]]
# '''حالات التحويل'''
#* '''لم يتم رفع طلب تحويل'''
#** [[رصيد الكابتن مدان نهاية الاسبوع المالي]]
#* '''حالة التحويل exported - اصفر'''
#** [[تم تحويل المبلغ للكابتن ولم تصل له بعد]]
#* '''حالة التحويل rejected - احمر'''
#** [[المبلغ اقل من 50 ريال]]
#** [[مبلغ اقل من 50 ريال وظاهر برصيد الكابتن بالتطبيق انه تم الخصم منه]]
#** [[لعدم وجود حساب بنكي مضاف]]
#** [[رمز ايبان خاطئ]]
#** [[ايبان خاطئ]]
#** [[بيانات العميل غير متطابقه]]
#** [[الحساب الجاري متوقف]]
#*'''حالة التحويل finished - اخضر'''
#** [[تم تحويل المبلغ للكابتن ووصلت له]]
#** [[طلب كشف الحساب البنكي]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( طلب تغير الاييان)]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( رد اول)]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( رد ثاني )]]

== '''المديونية''' ==
#'''الاساسيات'''
#*[[نظام المديونية]]
#*[[طريقة سداد المديونية]]
#*[[طريقة سداد المديونية - الكابتن لا يوجد لديه STCBANK]]
#'''شحن الرصيد'''
#*[[تم سداد المديونية واضيف المبلغ للكابتن]]
#*[[لم يمر 3 ساعات على السداد]] ( لم يضاف السداد )
#*[[تعدى 3 ساعات على السداد]] ( لم يضاف السداد )
#*[[عملية شحن ظاهرة بالسالب]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر

2026-03-07T19:37:43Z

Ali Abdu Al-Omari: إفراغ الصفحة

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة

2026-03-07T19:37:38Z

Ali Abdu Al-Omari: إفراغ الصفحة

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة.

2026-03-07T19:37:36Z

Ali Abdu Al-Omari: إفراغ الصفحة

تم تحويل المبلغ للكابتن ولم تصل له بعد

2026-03-04T09:18:08Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''
حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

تم رفع طلب تحويل مبلغ …… ريال وتم خصمه من رصيدك، وستصلك في حسابك البنكي خلال 24 ساعة.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

A transfer request for … SAR has been made, The amount has been deducted from your balance and the amount will reach your bank account with in 24 hours.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''ATI:'''
** '''I have a question about my payout : اذا الكابتن لديه سؤال عام عن تحويل الارباح'''
** '''I didn't receive my payout : اذا الكابتن يشتكي بعدم تحويل أرباحه او عدم وصول الحواله له'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر

2026-03-03T14:10:50Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 1-3 ، وتم خصمها من رصيدك بنفس اليوم.

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله وظل في رصيدك.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----
* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 1-3, It was deducted from your balance on the same day.

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, totaling (.. SAR), It remains in your account.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----
* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.

2026-03-03T14:10:23Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 1-3 وتم خصمها من رصيدك بنفس اليوم.

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 1-3, It was deducted from your balance on the same day.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر

2026-03-03T14:06:21Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 1-3 ، وقد تم خصم مبلغ حوالة 1-3 من رصيدك في نفس اليوم (1-3 ).

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله وظل في رصيدك.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----
* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 1-3 , and the amount of the 1-3 transfer was deducted from your balance on the same day (1-3 ).

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, totaling (.. SAR), It remains in your account.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----
* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة

2026-03-03T14:04:47Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر على عدم تحويل ارباحك بسبب امر خارج عن اراداتنا.

مازال المبلغ في رصيدك وسيتم تحويله لك مع دورة التحويل القادمة يوم الاربعاء ان استمر رصيدك اكثر من 50 ريال.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your earnings due to circumstances beyond our control.

The amount is still in your balance and will be transferred with the next payout cycle on Wednesday, provided your balance remains above 50 SAR.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''

----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر

2026-03-02T12:32:58Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 1-3 ، وقد تم خصم مبلغ حوالة 1-3 من رصيدك في نفس اليوم (1-3 ).

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق في رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----
* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 1-3 , and the amount of the 1-3 transfer was deducted from your balance on the same day (1-3 ).

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, totaling (.. SAR), was not transferred and was instead added to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----
* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.

2026-03-02T12:32:28Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 1-3، وقد تم خصم مبلغ حوالة 1-3 من رصيدك في نفس اليوم (1-3).

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 1-3, and the amount of the 1-3 transfer was deducted from your balance on the same day (1-3).

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.

2026-03-02T12:32:14Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 1-3، وقد تم خصم مبلغ حوالة 1-3 من رصيدك في نفس اليوم (1-3).

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 1-3, and the amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (1-3).

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة.

2026-03-02T12:21:40Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر على عدم تحويل ارباحك بسبب امر خارج عن اراداتنا.

مازال المبلغ في رصيدك وسيتم تحويله لك مع دورة التحويل القادمة يوم الاربعاء ان استمر رصيدك اكثر من 50 ريال.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your earnings due to circumstances beyond our control.

The amount is still in your balance and will be transferred with the next payout cycle on Wednesday, provided your balance remains above 50 SAR.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( I didn't receive my payout'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة.

2026-03-02T12:21:21Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر على عدم تحويل ارباحك بسبب امر خارج عن اراداتنا.

مازال المبلغ في رصيدك وسيتم تحويله لك مع دورة التحويل القادمة يوم الاربعاء ان استمر رصيدك اكثر من 50 ريال.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your earnings due to circumstances beyond our control.

The amount is still in your balance and will be transferred with the next payout cycle on Wednesday, provided your balance remains above 50 SAR.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

الرصيد

2026-03-02T12:18:03Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الكباتن2|عودة]]

== '''الرصيد''' ==
# '''الاساسيات'''
#* [[الكلمات الدلالية في صفحة بلانس الكابتن]]
#* [[مراجعة الرصيد]]
# '''توضيح رصيد الكابتن'''
#* توضيح رصيد الكابتن بدا اليوم '''ولديه رصيد'''
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم يوجد لديه رصيد وانتهى ولديه رصيد]]
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم يوجد لديه رصيد وانتهى وهو مدان]]
#* توضيح رصيد الكابتن بدا اليوم '''ولديه مديونية'''
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم رصيده مدان وانتهى ولديه رصيد]]
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم رصيده مدان وانتهى وهو مدان]]
# '''الرحلات الفيزا'''
#* [[لم تنزل في حساب الكابتن]]
#*[[اضيفت في حساب الكابتن]]
# '''خصم العملاء'''
#*[[العميل لديه خصم|طريقة معرفة خصم العملاء]]
#'''الفاتورة'''
#*[[الفاتورة الشهرية]]
#*[[الفاتورة لرحلة معينة]]
#*[[الملخص الشهري]]

== '''التحويل الاسبوعي''' ==
#'''الاساسيات'''
#* [[آلية التحويل الأسبوعي]]
#* [[عمليات السحب النقدي المجانية غير متاحة]]
#* [[معرفة المبالغ التي تحولت بالتطبيق للكابتن]]
#* [[توضيح للكابتن ان الارباح لا يتم تحويلها]]
#* '''مشكلة حوالة 1-3'''
#** '''يوجد''' عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3
#*** [[حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر]]
#*** [[حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة]]
#** '''لا يوجد''' عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3
#*** [[حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.]]
#*** [[حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة.]]
# '''حالات التحويل'''
#* '''لم يتم رفع طلب تحويل'''
#** [[رصيد الكابتن مدان نهاية الاسبوع المالي]]
#* '''حالة التحويل exported - اصفر'''
#** [[تم تحويل المبلغ للكابتن ولم تصل له بعد]]
#* '''حالة التحويل rejected - احمر'''
#** [[المبلغ اقل من 50 ريال]]
#** [[مبلغ اقل من 50 ريال وظاهر برصيد الكابتن بالتطبيق انه تم الخصم منه]]
#** [[لعدم وجود حساب بنكي مضاف]]
#** [[رمز ايبان خاطئ]]
#** [[ايبان خاطئ]]
#** [[بيانات العميل غير متطابقه]]
#** [[الحساب الجاري متوقف]]
#*'''حالة التحويل finished - اخضر'''
#** [[تم تحويل المبلغ للكابتن ووصلت له]]
#** [[طلب كشف الحساب البنكي]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( طلب تغير الاييان)]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( رد اول)]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( رد ثاني )]]

== '''المديونية''' ==
#'''الاساسيات'''
#*[[نظام المديونية]]
#*[[طريقة سداد المديونية]]
#*[[طريقة سداد المديونية - الكابتن لا يوجد لديه STCBANK]]
#'''شحن الرصيد'''
#*[[تم سداد المديونية واضيف المبلغ للكابتن]]
#*[[لم يمر 3 ساعات على السداد]] ( لم يضاف السداد )
#*[[تعدى 3 ساعات على السداد]] ( لم يضاف السداد )
#*[[عملية شحن ظاهرة بالسالب]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة.

2026-03-02T12:17:41Z

Ali Abdu Al-Omari:

الرصيد

2026-03-02T12:16:57Z

Ali Abdu Al-Omari: /* التحويل الاسبوعي */

[[الكباتن2|عودة]]

== '''الرصيد''' ==
# '''الاساسيات'''
#* [[الكلمات الدلالية في صفحة بلانس الكابتن]]
#* [[مراجعة الرصيد]]
# '''توضيح رصيد الكابتن'''
#* توضيح رصيد الكابتن بدا اليوم '''ولديه رصيد'''
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم يوجد لديه رصيد وانتهى ولديه رصيد]]
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم يوجد لديه رصيد وانتهى وهو مدان]]
#* توضيح رصيد الكابتن بدا اليوم '''ولديه مديونية'''
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم رصيده مدان وانتهى ولديه رصيد]]
#** [[توضيح رصيد الكابتن وبدايه اليوم رصيده مدان وانتهى وهو مدان]]
# '''الرحلات الفيزا'''
#* [[لم تنزل في حساب الكابتن]]
#*[[اضيفت في حساب الكابتن]]
# '''خصم العملاء'''
#*[[العميل لديه خصم|طريقة معرفة خصم العملاء]]
#'''الفاتورة'''
#*[[الفاتورة الشهرية]]
#*[[الفاتورة لرحلة معينة]]
#*[[الملخص الشهري]]

== '''التحويل الاسبوعي''' ==
#'''الاساسيات'''
#* [[آلية التحويل الأسبوعي]]
#* [[عمليات السحب النقدي المجانية غير متاحة]]
#* [[معرفة المبالغ التي تحولت بالتطبيق للكابتن]]
#* [[توضيح للكابتن ان الارباح لا يتم تحويلها]]
#* مشكلة حوالة 1-3
#** يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3
#*** [[حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر]]
#*** [[حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة]]
#** لا يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3
#*** [[حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.]]
#*** [[حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة.]]
# '''حالات التحويل'''
#* '''لم يتم رفع طلب تحويل'''
#** [[رصيد الكابتن مدان نهاية الاسبوع المالي]]
#* '''حالة التحويل exported - اصفر'''
#** [[تم تحويل المبلغ للكابتن ولم تصل له بعد]]
#* '''حالة التحويل rejected - احمر'''
#** [[المبلغ اقل من 50 ريال]]
#** [[مبلغ اقل من 50 ريال وظاهر برصيد الكابتن بالتطبيق انه تم الخصم منه]]
#** [[لعدم وجود حساب بنكي مضاف]]
#** [[رمز ايبان خاطئ]]
#** [[ايبان خاطئ]]
#** [[بيانات العميل غير متطابقه]]
#** [[الحساب الجاري متوقف]]
#*'''حالة التحويل finished - اخضر'''
#** [[تم تحويل المبلغ للكابتن ووصلت له]]
#** [[طلب كشف الحساب البنكي]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( طلب تغير الاييان)]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( رد اول)]]
#** [[حوالة لم تصل للكابتن ( رد ثاني )]]

== '''المديونية''' ==
#'''الاساسيات'''
#*[[نظام المديونية]]
#*[[طريقة سداد المديونية]]
#*[[طريقة سداد المديونية - الكابتن لا يوجد لديه STCBANK]]
#'''شحن الرصيد'''
#*[[تم سداد المديونية واضيف المبلغ للكابتن]]
#*[[لم يمر 3 ساعات على السداد]] ( لم يضاف السداد )
#*[[تعدى 3 ساعات على السداد]] ( لم يضاف السداد )
#*[[عملية شحن ظاهرة بالسالب]]
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

مشكلة حوالة 1-3

2026-03-02T12:16:53Z

Ali Abdu Al-Omari: إفراغ الصفحة

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة.

2026-03-02T12:16:46Z

Ali Abdu Al-Omari: أنشأ الصفحة ب'عودة - القائمة الرئيسية يتم التعامل معها بنفس الية التحويل المعتمده ----'''>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - ك...'

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.

2026-03-02T12:16:07Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1).

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 3/1, and the amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1).

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر.

2026-03-02T12:15:16Z

Ali Abdu Al-Omari: أنشأ الصفحة ب'عودة - القائمة الرئيسية * '''الرد بالعربي''' حياك الله شريكنا (الاسم)، سعداء بتواصلك مع فريق بولت. نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل. للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث: * وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء. * وصلت...'

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1).

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.
For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 3/1, and the amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1).

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة

2026-03-02T12:12:28Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا.

نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

وسيتم تحويل رصيدك مع دورة التحويل القادمة يوم الاربعاء ان استمر رصيدك اكثر من 50 ريال.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your balance due to circumstances beyond our control.

We would to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Your balance will be transferred with the next transfer cycle on Wednesday if your balance remains above 50 riyals.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''

----

حوالة 3-1 و 25-2 بالاحمر او لايوجد حوالة

2026-03-02T12:12:07Z

Ali Abdu Al-Omari: أنشأ الصفحة ب'عودة - القائمة الرئيسية * '''الرد بالعربي''' حياك الله شريكنا (الاسم)، سعداء بتواصلك مع فريق بولت. نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا. نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إض...'

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا.

نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

وسيتم تحويل رصيدك مع دورة التحويل القادمة يوم الاربعاء ان استمر رصيدك اكثر من 50 ريال.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your balance due to circumstances beyond our control.

We would to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Your balance will be transferred with the next transfer cycle on Wednesday if your balance remains above 50 riyals.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly''' ----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''

----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر

2026-03-02T12:10:59Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1).

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق في رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----
* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 3/1, and the amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1).

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, totaling (.. SAR), was not transferred and was instead added to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----
* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر

2026-03-02T12:10:43Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين حيث:

* وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء.
* وصلت الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1).

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق في رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----
* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice as follows:

* The first transfer was received on Wednesday.
* The second transfer was received on 3/1, and the amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1).

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, totaling (.. SAR), was not transferred and was instead added to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team
----
* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

حوالة 3-1 وبالاحمر او لايوجد حوالة + حوالة 25-2 بالاخضر

2026-03-02T12:08:22Z

Ali Abdu Al-Omari: أنشأ الصفحة ب'عودة - القائمة الرئيسية * '''الرد بالعربي''' حياك الله شريكنا (الاسم)، سعداء بتواصلك مع فريق بولت. نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل. للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين؛ حيث وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء، وتم تن...'

[[الرصيد|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين؛ حيث وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء، وتم تنفيذ الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1) لتصحيح العملية.

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

To clarify, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second transfer was made on 3/1. The amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1) to correct the issue.

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

الكابتن نسي انهاء الرحلة برحلة فيزا

2026-03-02T11:26:16Z

Ali Abdu Al-Omari:

[[6- التعويضات|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]

* '''الإجراء'''

'''بالرحلات الفيزا ويكون السعر زاد لان الكابتن لم يغلق الرحلة وتواصل الكابتن مع الدعم وطلب خصم المبلغ منه والعميل لم يرفع شكوى بذلك'''

# وضع كومنت بالرحلة
# شكر الكابتن وتنبيه بعدم التكرار
# ارسال التكت للمشرف لكي يتم عمل Refund
# '''يمنع موظف قسم الكباتن من عمل Refund'''

----

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نشكرك على امانتك وحرصك وتم خصم فارق المبلغ منك وارجاعه للعميل، الرجاء التأكد من عدم تكرار الامر.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت
----

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We appreciate your honesty and diligence, The extra amount has been deducted from your account and refunded to the customer, Kindly ensure that this does not happen again.

We are always happy to help,

Bolt Team
----

* '''( ATI: ( Rider didn't pay the full price of their trip'''

----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

مشكلة حوالة 1-3

2026-03-02T09:21:51Z

Ali Abdu Al-Omari:

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 ) يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين؛ حيث وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء، وتم تنفيذ الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1) لتصحيح العملية.

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

To clarify, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second transfer was made on 3/1. The amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1) to correct the issue.

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل) يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا.

نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your balance due to circumstances beyond our control.

We would to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''
*

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 ) لا يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال)، مرتين على حسابك البنكي بحيث اول حوالة وصلت لك الاربعاء والثانية بتاريخ 1-3 وتم خصم المبلغ الثاني من رصيدك.

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second was received on 1-3. The second amount has been deducted from your balance.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل) لا يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3''' ==
يتم التعامل معها بنفس الية التحويل المعتمده
----

'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

مشكلة حوالة 1-3

2026-03-02T09:21:29Z

Ali Abdu Al-Omari:

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 ) يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين؛ حيث وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء، وتم تنفيذ الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1) لتصحيح العملية.

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

To clarify, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second transfer was made on 3/1. The amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1) to correct the issue.

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل) يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا.

نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your balance due to circumstances beyond our control.

We would to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''
*

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 ) لا يوجد عملية payout بالاسود بالرصيد بتاريخ 2-3''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال)، مرتين على حسابك البنكي بحيث اول حوالة وصلت لك الاربعاء والثانية بتاريخ 1-3 وتم خصم المبلغ الثاني من رصيدك.

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second was received on 1-3. The second amount has been deducted from your balance.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل)''' ==
يتم التعامل معها بنفس الية التحويل المعتمده
----

'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

مشكلة حوالة 1-3

2026-03-02T09:14:56Z

Ali Abdu Al-Omari:

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 )''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين؛ حيث وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء، وتم تنفيذ الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1) لتصحيح العملية.

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

To clarify, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second transfer was made on 3/1. The amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1) to correct the issue.

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل)''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا.

نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your balance due to circumstances beyond our control.

We would to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''
----

'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

مشكلة حوالة 1-3

2026-03-02T09:12:49Z

Ali Abdu Al-Omari:

== '''حالة الحوالة exported بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 )''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن الخطأ في مبلغ التحويل.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين؛ حيث وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء، وتم تنفيذ الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1) لتصحيح العملية.

كما نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

To clarify, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second transfer was made on 3/1. The amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1) to correct the issue.

We would also like to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة exported بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل)''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا.

نود إفادتك بأن رصيدك المستحق حتى نهاية يوم السبت، والبالغ (.. ريال)، لم يتم تحويله، وتمت إضافته في التطبيق إلى رصيدك بتاريخ 2-3.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your balance due to circumstances beyond our control.

We would to inform you that your outstanding balance as of the end of Saturday, amounting to (.. SAR), was not transferred and was instead added back to your in-app balance on 2/3.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 )''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال) إلى حسابك البنكي مرتين؛ حيث وصلت الحوالة الأولى يوم الأربعاء، وتم تنفيذ الحوالة الثانية بتاريخ 3-1، وقد تم خصم مبلغ حوالة 3-1 من رصيدك في نفس اليوم (3-1) لتصحيح العملية.

نشكرك على تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

To clarify, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second transfer was made on 3/1. The amount of the 3/1 transfer was deducted from your balance on the same day (3/1) to correct the issue.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل)''' ==
يتم التعامل معها بنفس الية التحويل المعتمده
----

'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----

مشكلة حوالة 1-3

2026-03-02T09:07:32Z

Ali Abdu Al-Omari:

== '''حالة الحوالة exported بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 )''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير دقيق.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال)، مرتين على حسابك البنكي بحيث اول حوالة وصلت لك الاربعاء والثانية بتاريخ 1-3 وتم خصم المبلغ الثاني من رصيدك.

كما نود إفادتك بأن رصيدك الذي كان لديك نهاية السبت وقدره (.. ريال)،لم يتم تحويله وتم اضافته في رصيدك بتاريخ 2-3.

شكرًا لتفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an incorrect amount.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second was received on 1-3. The second amount has been deducted from your balance.

We would also like to inform you that your balance as of the end of Saturday, totaling (.. SAR), It will not be transferred and will instead be added to your in-app balance shortly.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة exported بتاريخ 1-3 ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل)''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك لعدم تحويل رصيدك بسبب أمر خارج عن ارادتنا.

نود إفادتك بأن رصيدك الذي كان لديك نهاية السبت وقدره (.. ريال)،لم يتم تحويله وتم اضافته في رصيدك بتاريخ 2-3.

شكرًا لتفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.

We apologize for not transferring your balance due to circumstances beyond our control.

We would also like to inform you that your balance as of the end of Saturday, totaling (.. SAR), It will not be transferred and will instead be added to your in-app balance shortly.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة finished بتاريخ 25-2 )''' ==

* '''الرد بالعربي'''

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر لك عن تحويل مبلغ غير ظاهر في رصيدك.

للتوضيح، تم تحويل مبلغ وقدره (.. ريال)، مرتين على حسابك البنكي بحيث اول حوالة وصلت لك الاربعاء والثانية بتاريخ 1-3 وتم خصم المبلغ الثاني من رصيدك.

نشكر لك تفهمك.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

* '''الرد بالانجليزي'''

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for transferring an amount that is not yet visible in your balance.

For clarification, an amount of (.. SAR) was transferred to your bank account twice. The first transfer was received on Wednesday, and the second was received on 1-3. The second amount has been deducted from your balance.

Thank you for your understanding.

We are always happy to help,

Bolt Team

* '''( ATI: ( My payout was calculated incorrectly'''

== '''حالة الحوالة rejected بتاريخ 1-3 او لايوجد تحويل ( يوجد حوالة rejected بتاريخ 25-2 او لايوجد تحويل)''' ==
يتم التعامل معها بنفس الية التحويل المعتمده
----

'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----